Amebaブログ カスタマーサポートの島野です。
先日発生いたしました以下の不具合に関する対応につきまして、経緯等のご報告をさせていただきます。
この度の不具合により、ご利用のお客様にはご不便、ご不安をおかけしましたがことをお詫び申し上げます。
詳細につきましては、以下の通りでございます。
■発生した事象について
2023年5月29日（月）13:37頃から〜5月30日（火）1:46までの間に、ブログの管理ページにアクセスすると、ブログ管理等にてログインアカウント以外の情報が表示される不具合が発生しておりました。
また、これに関連しAmebaでの認証を利用したサービスに対しても、同様の事象が発生しておりました。
■影響について
本来お客さまごとに異なる内容が表示されるところ、対象の時間にアクセスをした一部のお客様に関し本来はできない閲覧や操作ができる状態になっていました。
なお、閲覧された情報には個人情報（氏名・住所・生年月日・メールアドレス・電話番号）が含まれる可能性があります。（対象のお客様は最大で133名です。）
■原因について
お客様にご利用いただきやすくするためにネットワークの構成を変更中、変更内容が十分でなく不具合が発生しました。
お客様へご迷惑をおかけすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象のお客様への対応について
お客様の中で対象となっている方へは、Amebaメッセージでのご連絡が完了しております。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
■再発防止策について
以下の対応につきまして、2023/6/30 までに対応を完了する予定です。
- アクセスログの取得方法を変更し、異常時にすみやかに社内の担当者に通知を行うシステムを導入いたします。
- 事前実施する試験内容を見直し、精度を向上させます。
- 本件のような設定を追加/変更する際には、外部会社のシステムサポートを積極的に活用いたします。
以上でございます。
この度はご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
再発防止施策を徹底し、安定したサービス提供に尽力して参ります。
なお、気がかりなことやお困りのことなどありましたら、大変お手数をおかけいたしますが、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。
■Amebaお問い合わせ
https://cs.ameba.jp/contact/other/?client_id=0529
引き続き、Amebaをどうぞよろしくお願いいたします。