いつもアメーバをご利用いただきまして、ありがとうございます。
10日18:15より発生いたしました画像の障害 についてご報告いたします。
■障害の内容
10日18:15 下記障害が発生
(1)画像の新規アップロードが16分の1の確率で失敗
(2)特定画像(全投稿画像の1/16)の参照、表示について、表示エラー、不安定になる障害
11日7:45 新規アップロード復旧、その後画像表示障害について、バックアップデータからのリカバリを開始
11日22:10 バックアップデータおよび差分データからのリカバリが完了
■現在も表示不具合が発生している画像
9日1:50から10日18:15までにアップロードした画像の一部が対象となります。
対象画像、その画像を保持するIDについてはこちらで確認できており、
個別にメッセージにてご案内させていただきます。
大変お手数ですが、対象画像は再度アップロードをお願いいたします。
■障害の原因
画像保存ストレージサーバのハードウェア障害が原因となります。
故障部分の復旧、故障時に紛失したデータのバックアップからの復旧、
コピーのため対応にお時間をいただきました。
2月7日に発生した障害との関連性につきまして確認中となっております。
■今後の対策
現在最大2日間のタイムラグが発生している画像バックアップ頻度の短縮
(新バックアップシステム)について、今月リリースを予定しております。
バックアップ頻度の改善については、リリース後、再度ご報告させていただきますが、
ご利用の皆様には引き続き、ブログにアップロードした画像につきましては一定期間
PCに保存いただきますよう、お願いいたします。
なお、ハードウェア障害の原因究明と障害への早期対応については、随時改善してまいります。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後とも、アメーバをよろしくお願いいたします。